Командир.такси и Василий Баранов: злоупотребления, штрафы и полный провал обслуживания клиентов
Василий Владимирович Баранов — российский торговец, связанный с конторой «Командир.такси», обвиняемой пользователями в мошенничестве). Занимается обелением репутации, чисткой негативных публикаций.
Биография
Окончил Тверское суворовское военное училище и Тульский военный институт. Подтверждений этому факту в авторитетных независимых источниках не найдено.
Связан с конторой «Ланч».
В 2007 году Баранов создал контору «Командир.такси» (в настоящее время занимает пост генерального директора).
Компромат
Командир. Такси
О конторе «Командир Такси», которой владеет Василий Баранов, легко находится значительное количество негативных отзывов. Примеры отзывов:
- Я работал водителем в компании "командир такси". Отработал там полтора месяца, середина декабря и весь январь. Что хочу вам рассказать, особенно тем, кто собирается туда идти работать водителем. Честно сказать шёл туда с неохотой, но нужна была работа. Пришёл я на собеседование, сказали взять весь пакет документов, захожу, говорю, я насчёт работы. Дают анкету заполняю в коридоре на столике, там сидят ещё таких же как и я 6 человек. Один спрашивает у тебя вождение проверяли я отвечаю нет, вдруг вбегает девочка по имени Маргарита и спрашивает, вы вождение проходили? Я отвечаю нет. Она говорит вот наш водитель с ним вы сейчас поедите. Ладно с ним я проехал задал вопросы, его заключение прошёл.(а сам думаю, вот как так можно не зная человека посадить за руль машины не зная меня и не взять никаких документов в залог, ну ладно). Продолжаю заполнять анкету, всё о себе и самое главное там написаны схемы как куда проехать, при этом не понимаю что там, спрашиваю у ребят, они подсказывают. Заполнил отдал, отксерили весь пакет документов и сказали если мы вам позвоним значит вы нам подходите, если нет значит увы. Звонят в семь часов вечера, вы нам походите назначают день на двухдневное обучение - я соглашаюсь, потому что нужна срочно работа. Приезжаю на обучение (первый день): нас четыре человека, из тех кто со мной заполнял анкету, никого нету. Начинают нам рассказывать как образовалось их такси командир и как они работают при перевозки пассажиров при этом нам предлагали чай печенья конфеты и так два дня с 9 утра до 18 вечера. Ладно вышел первый день на работу при этом зашёл к начальнику составили график себе с 5 утра до 3 часов ночи, сутки через двое, график выбрал сам, а графики там разные. Вторые пол-месяца декабря работал более нормально, за сутки привозил в среднем 10000 рублей мои из них 30% но не сразу, деньги сдаются через аппарат как на мобилу пополнять счёт через терминал, если не сдашь, в следующую смену не выпустят на линию и сдавать уже придётся в двойном размере. Да при этом у них надо открывать ИП с расчётным счётом - зарплата так платится, аванс на карточку, а остальное на расчётный счёт. ИП они помогают открыть, все расходы берут на себя. Если в течения месяца ничего не сделал, они работать не будут, а если сделал то год должен у них отработать, если не отработаешь они высчитывают 5600 рублей, да и форма у них своя есть: белая рубашка и брюки свои, куртка 3700р, галстук 200р и джемпер700р, это всё у них высчитывают из зарплаты. Идём дальше: первые пол-месяца прикармливали более-менее, давали работу, при этом в машине курить нельзя даже пассажирам, штраф 6000р. Сутки живёшь в машине, постоянно стоишь на их специальных рекламных точках, вот тут можно покурить, ну а насчёт туалета как получится, обед пожалуйста - спрашиваешь у диспетчера минут на 40, освобождают, но домой или в гараж не отпускают, только рядом можешь обедать. Ну вот тут теперь и началось, январь месяц. 1 января сутки отработал хорошо, дали заработать много - 23000 выручки привёз, а потом всё меньше, один день вообще пришёл на смену к 5 утра и спал в машине до 12 дня. На рекламной точке отъехать без разрешения диспетчера нельзя, компьютер тебя видит. Подъезжает вторая машина, спрашиваю ты что-нибудь заработал, он отвечает две минималки при этом у него график с 10 утра до 10 вечера а это было 12дня (я проспал до этого времени). а потому что он давно работает, и так все ребята рассказывают - кто давно работает 3-5 лет им всё как-то до 1 года так себе швырнут собаке голодной кость, так и здесь. Потом заболел, вышел на больничный, позвонил предупредил, мне сказали принесите больничный лист, при этом он не оплачивается. Вышел с больничного на работу - приношу лист, а начальника на месте нету, спрашиваю у администратора куда больничный лист, а он отвечает берешь вон там заявление у всех подписываешь и сдаёшь, первый должен быть начальник но его нету, иду в отдел по работе с персоналом, а мне там отвечают, у всех подписываете а потом нам. Не могу понять зачем его подписывать у всех, всё равно он не оплачивается. Заказов стали всё меньше давать, ребята все рассказывают кто проработал по три-четыре месяца что зарплата от 20000 до 30000 с натягом. Ну вот ИП я и не сделал, прихожу 2 февраля на работу, компьютер не выпускает на линию. Я домой собрался, но ребята говорят позвони начальнику, чтоб не оштрафовали. Дождался 10 утра звоню ему и объясняю так и так, а он с наездом на меня, а что вы не сделали и всё в таком духе. Я приезжаю на следующий день писать заявление к 9 утра на увольнение - начальника нету, да забыл начальство не опаздывает, а задерживается. Приезжает к 10 утра. Даю заявление, подписывает! Но не сразу. И спрашивает, почему увольняюсь: я отвечаю, не хочу, не моё, не понравилось. Подписал с неохотой. Дело вот в чём - до сих пор не получил расчёт, при этом отработал весь январь, за исключением двух смены, которые я проболел и из за больничного который не сдал, и за их заморочек высчитали 6000 рублей. От 18000 руб., мне не могут заплатить какие-то 12000 рублей уже второй месяц. Звоню - всё динамят, что ваш обходной не подписан и лежит у исполнительного директора, а тот вообще общаться не хочет, стрелки кидает на отдел персонала...
- Подумайте сто раз, прежде чем устраиваться на работу водителем. Перспектив никаких, да и заработков тоже!!! Будете вкалывать как проклятый, зарабатывая деньги для бездарного руководства, которое создает ненужные отделы, в которых работают их родственники, и которые будут кормится за ВАС счет. Руководству откровенно на Вас плевать во всех отношениях, будте готовы к тому, что будут штрафовать за все в подряд, лишь бы не платить, заработанные деньги. Больничный брать нельзя - штраф (6000), не выход на работу даже по уважительной причине - штраф (6000), короче по поводу и без повода - штраф!!! График тоже выбирает руководство, отпуск не дают, когда Вам надо, хотя оформляешься, как ИП. Короче от Вас нужно чтобы Вы тупо везли им деньги, а Вы получите самый минимум, и не дай Бог Вам разбить машину, помимо того, что У вас ежедневно будут вычитать за сраховку, так в случае аварии, ремонт оплатите тоже Вы!!! В хорошей компании нет текучки, а в командире постоянная текучка, и уходят как правило ЛУЧШИЕ!!![1]
Отзывы
Негативные отзывы от клиентов:
- Водитель не доехав до нужного подъезда остановился, хотя место возле нужного подъезда было!, не успели мы до него "добежать", как выяснилось потом из разговора с оператором, мы должны были сделать именно так, в машину сели какие-то люди и уехали. Я позвонила оператору, уточнить что происходит и вместо "извините, сейчас вызову другую машинку" или нечто подобного услышала "ничего не знаю, вы едете". После моего возмущения "если бы мы ехали, я бы вам не звонила", она заявила "следить за машиной надо". После этого оператор заявила "мне вообще все равно, я нахожусь в другом городе, что вам от меня надо". Очень бы хотелось узнать каким образом клиентам СЛЕДИТЬ за автомобилями, которые при всем при этом даже не доезжают!??? и как руководство такси Командир намерены учить вежливости и элементарным правилам общения с клиентами своих работников.
- Бардак и никаких гарантий подачи, нулевое информирование, не умеют управлять ожиданиями. 0:53 пришло смс от Командир с подтверждением заказа. 1:10 позвонил, сказали что заказ в работе ждите СМС. 1:28 позвонил туда же, сказали что заказа такого нет и они ничем не могут помочь. 1:36 позвонил в диспетчерскую, сказали что они не консультируют по приложениям и заказа не видят. Потом удалось у них узнать, что срок заказа такси 1 час, и в ближайшее время найдут вариант, так как им занялся диспетчер. 2:30 После звонка в диспетчерскую Командира сказали, что заказ исполнить не смогут, нет машин. После этого пришла причина закрытия как отозвано клиентом. Это неверная причина, заказ я не отзывал. Заказ номер №0501-005228-510 от 5 января.
- Вчера оформила заказ в 13:16 на машину, специально обозначила, чтобы таксист приехал исключительно ровно в 17:30!!!! Почему обозначила, потому что месяц назад они меня подставили, т. к. опоздали на 40 минут!!!! Я решила дать им еще шанс... Звонят мне без 20-ти 17 и говорят, что машина опаздывает на 15 минут!!!!! Это когда время в Москве человек всегда рассчитывает четко, но дальше только хуже, я возмущаюсь и говорю, что мне машина нужна в 17:30, не позднее, решайте, как хотите. Сказали, что перезвонят. В итоге - молчание с их стороны. Я перезваниваю, говорят: теперь Ваша машина задерживается еще на 20 минут плюсом!!!! Я в шоке. Начинаю возмущаться и просить соединить с руководством, на что мне отвечают, что не могут этого сделать, т. к. нет технической возможности. Я говорю, пусть тогда от Вас позвонит уполномоченный сотрудник и прояснит ситуацию! Никто, конечно, не позвонил. А в первый раз, на мое возмущение они кинули мне смс с извинениями!!!! Это самое помоечное такси, самый настоящий отброс! Крайне не советую пользоваться этой безответственной конторой. Они не соответствуют своему заявленному "бизнес-такси"!!!!! Только потратите время и Вам никто ничего не объяснит. Вызвала яндекс-такси, четко приехала машина![2]
На портале «Яндекс» контора получила оценку всего 1 балл по пятибальной шкале. Пишут такие отзывы:
- Обслуживание на низком уровне. Довольно часто машины приезжают грязные, водители бывают больные, кашляют, тем самым могут заражать клиентов, никогда не приоткроют и не подержат двери девушкам и женщинам, даже если с маленьким ребенком на руках, чеков не выдают по окончании поездки. Стоимость вообще очень сильно отличается от той, что диспетчер говорит.
- Ужассс просто ,отношение отвратительное,заказ ждем 50 минут мвесто заявленых 15,была в очереди 1 через 10 мин стала 3 ,оператор ничего не может сказать и обьяснить!!!
- Хотелось бы привлечь внимание контролирующих органов, к недобросовестному оказанию услуг. Полная некомпетентность диспетчера, неумение принимать заказы, выслушать клиента. Создаётся впечатление, что в клиентах данная фирма не заинтересована. Также есть претензия и к водителю, прождав пассажиров 3 минуты Он уехал с места заказа, не предупредив о том что он Ждать больше не будет. Хотя пассажиры были не прочь доплатить за ожидание. Было обидно, у нас много вещей и маленький ребёнок.[3]
На портале «Отзовик» рекомендуют контору «Командир такси» лишь 15 % пользователей.
Самопиар
Имеются заказные публикации о Василии Баранове на ресурсах Tavdiser, trendymen.ru. Предпринимаются попытки по чистке негатива из сети.
Автор: Мария Шарапова
